تحدث هذه المشكلة عندما تقوم بالتسجيل في أي تطبيق، ويخبرك بأنه سيرسل لك كوداً على رقمك، لكن الرسالة لا تصل، مثلما قد تواجه أحياناً مشاكل في الاتصال وتضطر للبحث عن حل مشكلة الهاتف يستقبل مكالمات ولا يتصل، فإن مشكلة عدم استلام رسائل التأكيد تعتبر من المشاكل الشائعة جداً، ويمكن إصلاحها بسهولة تامة.
لا تقلق، لن تفقد أي بيانات أو رسائل قديمة، لكي تحل هذه المشكلة جذرياً ومن خلال إعدادات هاتفك، تابع معي الخطوات القادمة خطوة بخطوة.
متى تحدث مشكلة عدم استلام رسائل التحقق (SMS)؟
تظهر هذه المشكلة غالباً عندما تحاول إنشاء حساب جديد أو التسجيل في التطبيقات المختلفة، لكي تكتمل العملية، يتطلب التطبيق إرسال "كود" أو رمز تفعيل إلى رقم هاتفك.
ولكن ما يحدث هو أن التطبيق يخبرك بأنه سيرسل لك الكود على رقمك، إلا أن الرسالة لا تصل، مما يعيق إتمام عملية التسجيل، قد تشعرك هذه الأعطال بالانزعاج، تماماً كما يحدث عندما تضطر للبحث عن حل مشكلة الرقم مشغول عند الاتصال، ولكن الحل هنا في خطوات بسيطة جداً.
خطوات حل مشكلة عدم وصول الرسائل على الهاتف
لحل هذه المشكلة، تابع معي هذه الخطوات العملية خطوة بخطوة من خلال إعدادات هاتفك:
1، الدخول إلى إعدادات إدارة التطبيقات
أولاً، قم بالدخول إلى "الإعدادات" (Settings) في هاتفك، وبعد ذلك انتقل إلى قسم "التطبيقات" (Apps)، من هناك، ادخل على "إدارة التطبيقات"، ثم ابحث عن "تطبيق الرسائل" (Messages) واضغط عليه.
2، مسح الذاكرة المؤقتة وبيانات تطبيق الرسائل
بعد أن تفتح إعدادات التطبيق، ادخل على قسم "التخزين" (Storage)، قم بعمل مسح للذاكرة المؤقتة (Cache)، وبعد ذلك قم بمسح البيانات (Data)، أخيرًا، اضغط على "موافق" لتأكيد العملية.
ملاحظة هامة: لا تقلق، هذه الخطوة آمنة تماماً؛ فرسائلك القديمة لن تُمسح، بل ستعود للظهور من جديد أول ما تفتح التطبيق وتسجل فيه.
3، مراجعة وتفعيل أذونات التطبيق (Permissions)
بعد ذلك، ارجع مرة أخرى وادخل على "أذونات التطبيق" (Permissions)، تأكد من أن كل الأذونات الأساسية مفعّلة لكي يعمل التطبيق بشكل صحيح، وتشمل هذه الأذونات:
- الكاميرا.
- المايكروفون.
- الهاتف.
- جهات الاتصال.
أما بالنسبة لإذن "الموقع" (Location)، فليس من الضروري تفعيله، ولا يشترط تشغيله لحل هذه المشكلة.
ماذا تفعل بعد تطبيق خطوات الحل؟
كخطوة أخيرة، ارجع مرة أخرى وافتح تطبيق الرسائل (Messages)، ستجده يفتح معك وكأنه يعمل للمرة الأولى، وبذلك، إن شاء الله، سيتم تنشيط التطبيق وستبدأ في استقبال رسائل الـ SMS وأكواد التفعيل بشكل طبيعي، وتُحل المشكلة بنجاح.
أخطاء شائعة عند محاولة حل المشكلة
- الخوف من مسح البيانات: يعتقد البعض أن خطوة "مسح البيانات" ستؤدي إلى حذف رسائلهم المهمة، مما يجعلهم يتجاهلون هذه الخطوة الفعالة جداً، ولكن لتصحيح هذا الاعتقاد: الرسائل لا تُمسح أبدًا، بل ترجع تلقائيًا للظهور.
- تجاهل أذونات الهاتف وجهات الاتصال: إن عدم إعطاء الصلاحيات الكافية لتطبيق الرسائل يمنعه من العمل بشكل صحيح، وبالتالي يمنعه من استقبال الأكواد ورسائل التأكيد.
أسئلة شائعة
هل مسح بيانات تطبيق الرسائل يحذف الرسائل القديمة؟
لا، لا تقلق، الرسائل لن تُمسح، وستعود للظهور بمجرد فتح التطبيق والتسجيل فيه من جديد.
هل يجب تفعيل إذن "الموقع" لاستقبال رسائل SMS؟
لا، تفعيل إذن الموقع غير ضروري، يكفي فقط تفعيل أذونات الكاميرا، والمايكروفون، والهاتف، وجهات الاتصال.
لماذا لا تصلني رسائل التأكيد عند التسجيل في التطبيقات؟
يحدث هذا غالباً بسبب امتلاء الذاكرة المؤقتة لتطبيق الرسائل، أو بسبب عدم منحه الأذونات اللازمة والصلاحيات الكافية من داخل إعدادات الهاتف.